Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Family 3.0

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec l'étiquette. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Family 3.0, nous privilégions une production éthique. Nos collections sont conçues en France et fabriquées dans des ateliers certifiés garantissant des conditions de travail équitables.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour une coupe plus décontractée.

Est-il possible de modifier ma commande après validation ?

Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un créneau de 30 minutes pour nous contacter par email afin de tenter une modification.